FAQ - Perguntas Frequentes

1 - A loja possui cupom de desconto para a primeira compra no site?

Sim, na aba de pagamento, use o cupom BRASILESOTERICO para ter 5% de desconto na sua primeira compra pelo site.

2 - Possuem loja física?

Além do catalogo online, nós temos uma loja física com um amplo estoque e variedade de produtos! Venha nos visitar, estamos na Rua Ouro Grosso, 180 - Parque Peruche em São Paulo.

3 - Quais são as formas de pagamento?

Nós prezamos pela facilidade na hora do pagamento, as formas de pagamento que aceitamos são:

• Pix;
• Cartão de Crédito;
• Boleto;
• Mercado Pago.

Saiba mais na nossa aba de Como Comprar e Formas de Pagamento.

4 - A Brasil Esotérico vende no atacado?

Sim, temos um site exclusivo para o atacado e as vendas são somente para lojistas com CNPJ. Por se tratar de uma parceria conosco, verificamos todos os dados fornecidos antes da liberação do cadastro.

Confira nossas políticas para compras no atacado clicando aqui.

5 - Quais são as formas de envio? Posso retirar o meu produto na loja?

Nossas formas de envio são por transportadoras ou pelos Correios. Temos o compromisso de entregar o seu pedido o mais rápido possível e de forma segura.
Se você é de São Paulo, fazemos entregas no mesmo dia em compras até 12h. Saiba mais.
Para retirar o produto aqui na loja, selecione a opção Retire na Loja e quando o pedido for concluído e separado, entraremos em contato.
Estamos na Rua Ouro Grosso, 180 - Parque Peruche na Zona Norte de São Paulo.

6 - Como posso entrar em contato com a loja?

Você pode entrar em contato conosco através do telefone (11) 3856-0909, whatsapp (11) 95820-1856 ou pelo nosso e-mail: oi@brasilesoterico.com.

7 - Posso comprar pelo Whatsapp?

Para comprar via Whatsapp, entre em contato conosco. Você pode enviar o link, nome ou código do produto desejado. Iremos solicitar o cep para calcularmos o frete e a forma de pagamento.

8 - Qual é o horário de funcionamento? A loja abre aos finais de semana?

Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Quinta, das 8:00 às 18:00 e de Sexta das 8:00 às 17:00. Não abrimos aos finais de semana.

9 - Me arrependi do produto / chegou quebrado / com defeito, o que fazer?

Entre em contato imediatamente conosco através do e-mail ou whatsapp ou acesse a nossa página de Política de Trocas e Devoluções para saber mais.